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北京市交通委12345接聽熱線 共享單車市民提問最多

來源:互聯網 時間:2019-07-20

今天(28日)上午8時許,市交通委副主任、運輸管理局局長王兆榮來到北京市人民政府便民電話中心12345,了解了市民今年以來訴求最多的交通類問題,并在平臺上親自接聽了兩小時市民來電。記者看到,每接聽一個熱線電話,12345的工作人員都會詳細記錄打印專項交辦單,交辦單上明確寫著接電人、接電時間、交辦時間、辦理期限、交辦人、來電人情況、來電內容等內容。下邊的空白處,還有辦理反饋情況和回訪情況待填。

問題將現場核查解決

“您好,我是交通委副主任王兆榮,請問您貴姓?……我和您核實一下路口位置……您方便留個聯系方式嗎?我們會去現場看看出什么方案解決,屆時再和您溝通。還有其他問題嗎……謝謝您的來電。”記者在現場看到,王兆榮上午9點38分接進的第一個電話來自市民田女士,田女士反映機場東路和四緯路、李天路之間路口各方向紅綠燈配時不合理導致道路擁堵;機場東路往通州方向的路因近期被調整為兩條右轉道,導致上下班高峰擁堵的問題。

隨后,市民李先生反映,石景山區蘋果園北大街蘋果園二區20號院門口到馬路之間,有一條300多米的路,路兩側有門臉房經營占道,商家還將車輛違章停在道路兩側,電動車停放在便道上,影響了小區居民出行。王兆榮一邊聽,一邊在記錄本上詳細記錄了情況,表示會盡快核實情況,安排工作人員現場查看。

市民李女士來電說,每天七八點通州區馬駒橋鎮馬駒橋商業街內都非常擁堵,1000米的路要走一個小時。市民徐先生反映,豐臺區宋家莊地鐵站附近一直有黑摩的現象存在,看見檢查人員還繞行,建議加大監管力度。市民張女士則反映朝陽路和朝陽北路之間有一條東西走向的河,河兩側兩條混合車道上,有很多私家車亂停車,路燈昏暗,道路狹窄擁堵,老人孩子在此通行存在安全隱患。

熱線接聽從9點半一直持續到了11點半,接聽完畢后,王兆榮和市交通委相關部門領導一起,立刻來到12345熱線接聽大廳邊的會議室,開始會商解決問題的方案。

網約車加大檢查力度

關于市民張先生來電提出的本市路面上還有網約車司機是非京籍的問題,王兆榮表示,網約車新政出臺過渡期后,相關證件的辦理方案早已確定,會持續實施一段時間。目前已督促滴滴等網約車平臺讓入駐平臺的司機來辦理許可證,同時,會加大檢查力度,如果不符合相關規定絕對不可以駕駛網約車。據悉,截至目前,本市已有約2.1萬名司機通過了交通部門的考試,考取了網約車司機許可證。

共享單車、網約車備受關注

據12345相關工作人員介紹,截至2017年9月15日,今年12345共接聽了市交通委相關業務電話20387件,同比增長了1.24倍。除了咨詢電話,訴求電話約1.7萬個。

2017年1月至9月,交通管理類訴求電話排在前幾位的依次為:公共交通、市政道路、網約車管理、公共自行車管理、小客車搖號、出租車服務、新能源汽車、交通噪音。

與2016年同期比,公共自行車、網絡約車管理出行呈現成倍增長趨勢,新能源汽車、小客車搖號、出租車服務、公共交通等方面問題的電話量也都出現了不同程度增長,漲幅均在30%以上。具體內容上,網約車“京人京車”的規定落實不夠、公共自行車亂停放等管理問題、市政道橋規劃建設和維護方面的問題等備受百姓關注。

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